SAV Express Mobiho

Service 3 ans - Echange Express

Nous avons créé un service supplémentaire spécial SAV « express » d’une durée de 3 ans.

En cas de problème un certain nombre d’utilisateur ont besoin de pouvoir se faire remplacer ou réparer leur produit en express de façon à rester le moins longtemps possible sans appareil.

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27,00 €

- +

 
Détails

Le Service Après Vente Express :

1 / Vous nous appelez, nous faisons un diagnostic ensemble,

  • Nous faisons passer un transporteur chez vous à nos frais pour prendre en charge l’appareil et si impossible (absence) nous vous donnons un bordereau de retour port payé express (type Chronopost) ou Colissimo Suivi (que vous pouvez directement remettre au facteur s'il l'accepte).
    Vous devez pouvoir imprimer le bordereau d'expédition qui vous sera envoyé par email.
  • Ou alors nous vous adressons directement une batterie et/ou un chargeur.

2 / Dès que le produit est « collecté » par le transporteur ou déposé,

(dès qu'il apparaît comme "pris en charge" sur le site internet du transporteur)

Nous engageons soit :

  • Un envoi d’un même produit en échange standard (pas forcément neuf) en Chronopost 24h ou équivalent.
  • Ou nous réalisons un SAV 24h selon votre désir et renvoyons en Chronopost 24h ou équivalent.

Si jamais nous faillissions à notre service (délais non tenu de notre fait, pas d'un retard lié au transporteur ou à votre remise au transporteur), nous vous rembourserons le prix total d’achat de l’appareil.

3 / ATTENTION : la casse, l’immersion dans l’eau, le vol, écran cassé, prises cassées sur les téléphones,  clapet cassé, ne sont jamais pris en compte dans aucune garantie d’aucune marque ou extension de garantie :

Pour tous ces problèmes, grâce au SAV express vous disposez d’une remise de 20% sur un produit neuf. De plus celui-ci vous est adressé en Chronopost ou équivalent sans frais

4  / le SAV EXPRESS est assuré pendant 3 ANS après la vente, ce qui assure 1 an de garantie de plus.

Le cout du SAV Express est fonction de la valeur du téléphone :

  • Jusqu’à 70 € : 27 €
  • Moins de 100 € : 37 €
  • De 100 à 150 € : 47 €

N’oublions pas néanmoins que nous réalisons un SAV classique rapide en 3 à 5 jours chez nous, ce qui est déjà très performant.

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