Tarifs des Communications pour les forfaits Mobiho-Essentiel

Vos numéros utiles concernant le forfait :

Notre service Mobiho fonctionne sous réseau Orange :
Rechargement par carte bancaire : 551 GRATUIT, ou sur dans la rubrique information => numéro utile - recharger une ligne
Boite Vocale : 555 Consultation GRATUITE,

Assistance téléphonie
- pour les lignes prépayées :  543  GRATUIT d'un fixe : 01 83 62 42 36 (N° normal en france).
- Pour les lignes abonnés : 04 58 00 59 00 (N° normal en france).

Tout SMS envoyés au 22213 : GRATUIT.
Envoi d'un SMS VIDE au 22213 : Consultation du crédit restant pour les forfaits. Vous recevez 2 informations : le crédit en € qui correspond à votre "dépassement controlé"et le crédit en unités qui correspond à votre forfait (information non valable pour les illimités)

Consultation crédit restant : 500 GRATUIT, consultation du crédit restant pour les lignes prépayées, ou uniquement du dépassement controlé pour les lignes abonnés.

Forfaits bloqués souscris à partir de novembre 2016 :

Les forfaits bloqués sont chargés chaque mois. Ils se décomptent  selon votre utilisation : SMS, appels vers la France, et consommation data (méga internet en 3G et H+). Sont compris dans les forfaits : a partir de France métropolitaine les appels  vers la France fixe et mobile, les SMS et la data à concurrence des quantité indiqués pour chaque forfait. Attention les MMS ne sont pas compris dans les forfaits ils dépendent du "dépassement controlé" (voir chapitre ci-dessous).

La réception et l'émission d'appel a partir de la ZONE "EUROPE" (hors suisse, pour royaume uni cela peut évoluer au 1er janvier 2021 en fonction des décisions liées au brexit), est comprise dans les forfaits jusqu'à concurrence du forfait choisi. Nous vous invitons à bien vérifier si l'option Roaming (appel de l'étranger)  est bien ouverte sur votre ligne. L'utilisation de la ligne a partir de l'Europe dans le cadre du forfait est limité à 120 jours sur une période glissante de 1 an.

Comme il s'agit d'un forfait bloqué, lorsque le forfait arrive à 0 vous ne pouvez plus émettre d'appel (sauf le N° de téléassistance si vous avez souscrit un forfait de téléassistance d'urgence) ni de SMS ni faire de la data, seulement recevoir des appels et des SMS. 

Ne sont donc pas compris dans le forfait les appels vers des numéros spéciaux en France (N°08 et à 4 chiffres), les appels et SMS vers l'international, les MMS, et le ROAMING hors europe.

Pour les dépassement de forfait, ou pour pouvoir appeler des numéros spéciaux en France (N° en 08, ou à 4 chiffres), appeler  l'international, envoyer des SMS vers l'international, ou utiliser votre ligne à partir de l'international vers la France vous pouvez :

- Soit vous avez choisi un "dépassement contrôlé" et vous consommez alors progressivement le dépassement choisi dans la limite de ce que vous avez choisi.
- Soit vous n'avez pas choisi de dépassement contrôlé, mais vous pouvez aussi au coup par coup charger un crédit de 5 à 100 € utilisable progressivement sans limite de délais. Cela peut se faire par carte bancaire en appelant le 551, ou en ligne sur mobiho-essentiel => information => numéros utiles, recharger une ligne.

Le coût des communications pour ce "dépassement" est indiqué ci-dessous.

Vous pouvez recevoir par mail le détail de vos appels sur simple demande. Prix des forfaits : nous vous garantissons les prix indiqués. A titre informatif, si à l'extrême nous étions obligé d'augmenter les prix, nous avons l'obligation de vous informer et si vous n'acceptez pas cette augmentation, vous êtes libre de tout engagement et vous pouvez alors changer d'opérateur, mais encore une fois cette situation n'est encore jamais arrivée.

Particularité sur les forfaits illimités à partir de Avril 2020 :

Les forfaits illimités comprennent les appels et SMS de france métropolitaine vers la france métropolitaine fixe et mobile dans la limite d'un usage "raisonnable". Ils comprennent aussi la consommation data / internet dans la limite des volumes indiqués sur le forfait choisi en 3G/H+. Ils ne comprennent pas les MMS.

Un usage raisonnable est défini par un usage jusqu'à 30 heures de communications et 3 000 SMS, jusqu'à 99 correspondant différents sur un mois donné.

Tous les autres éléments sont détaillés ci dessus au paragraphe "forfaits bloqués souscris a partir de novembre 2016"

Le "dépassement contrôlé" :

Les appels de France métropolitaine vers la France fixe et mobile en dépassement sont facturés 0,07 €/min (charge d'établissement d'appel : 0,15€), les SMS 0,07 €/min et la data, à 0,07 €/méga.

1 heure d'appel supplémentaire vous revient donc entre 4,35 € et 7 € en fonction de la durée de vos appels (à cause de la charge d'établissement d'appel et en fonction du nombre d'appel que vous effectuez pour faire 1 heure d'appel).

Vous pouvez choisir un montant de dépassement contrôlé maximum de 10 € à 40 €. Seul le dépassement effectué vous sera facturé, pas le montant global du dépassement. Ainsi vous pouvez très bien ne jamais être facturé si vous ne dépassez pas votre forfait et/ou si vous n'appelez ni les numéros spéciaux ni l'international.

Evidemment, si vous avez choisi "aucun dépassement", vous ne serez prélevé chaque mois que du montant du forfait bloqué, rien d'autre ne peut vous être prélevé.

Les MMS sont facturés au pris de 0,26 €ttc/mms

Les factures sont envoyées par email.

Les anciens forfaits souscrits avant Novembre 2016 :

Il ont des avantages et des inconvénients. L'avantage c'est que le crédit chargé permet de faire tous les appels France, les appels vers les numéros spéciaux, les appels de et vers l'international. Bien entendu le décompte du forfait est plus rapide pour les appels spéciaux, internationaux.

  • Forfaits commandés à partir de courant Avril 2013 : Chargement pour 1h d'appel = 7,5 € et décompte selon : Fixe et mobiles : 0,10€ minute TTC à la seconde dès la 1ère seconde (charge établissement d'appel de 0,09€).
  • Forfaits commandés et livrés avant courant avril 2013 : Le forfait mensuel d'1h d'appel correspond à 12 € de crédit chargé en début de chaque mois et décompte selon : Fixe et mobiles : 0,16 € minute TTC à la seconde dès la 1ère seconde (charge établissement d'appel de 0,15 €). Toute personne peut demander son passage sur le nouveau tarif ci-dessus applicable après avril 2013

Vous partez à l'étranger ?

Utilisation à partir de 80 pays (roaming). Vous pouvez recevoir et émettre des appels. Pour cela vous devez néanmoins avoir choisi un montant de "dépassement controlé" et vous pourrez recevoir et émettre des appels dans la limite de ce montant. Quand ce montant est vide vous pouvez néanmoins le recharger au coup par coup en nous contactant.

Pour l’Europe nous pratiquons l’Eurotarif. Pour les autres pays, contactez directement l'assistance afin d'avoir votre tarif en émission et en réception.

La liste complète des prix des destinations est disponible en envoyant un email à contact@mobiho-essentiel.fr ou en passant par la rubrique "contactez-nous" situé tout en haut à gauche de la page internet.

Se protéger de démarchage téléphonique :

Tout consommateur peut s’inscrire gratuitement sur une liste d’opposition dénommée « Bloctel » afin de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel il n’a pas de relation contractuelle en cours. Le consommateur peut s’inscrire sur le site www.bloctel.gouv.fr ou par courrier adressé à : Société Opposetel, Service Bloctel, 6, rue Nicolas Siret – 10 000 Troyes

Nous rappelons que le démarchage ne dépend pas de Mobiho-Essentiel qui ne démarche pas ses clients ni de transmet à aucun tiers les coordonnées ou les numéros de ses clients. La société Bloctel est une société indépendante chargée par les autorités de mettre en place le fichier  qui doit etre pris en compte par toute société réalisant des démarchage téléphonique

Consultation des Numéros SVA :

Consulter à qui appartient un numéro cour ou un numéro en 08 sur https://www.infosva.org/

Appels de France vers l'international

Comparez nos tarifs :

Par rapport au prix des appels à partir de poste fixe, nos tarifs sont - de loin - moins chers, de surcroît jusqu'à 10 fois moins chers par rapport aux lignes mobiles classiques. (Décompte par minute indivisible après charge d'établissement d'appel de 0,15 €)

Pour cela vous devez néanmoins avoir choisi un montant de "dépassement controlé" et vous pourrez recevoir et émettre des appels dans la limite de ce montant. Quand ce montant est vide vous pouvez néanmoins le recharger au coup par coup en nous contactant

Grille tarifaire globale :

Voici la grille tarifaire globale à télécharger (fichier PDF). 

Cliquez ici pour télécharger les tarifs


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